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La modalidad de Mantenimiento Integral 12H comprende la prestación de las siguientes actividades:
· Desplazamiento del instalador a casa del cliente.
· Reconfiguración o instalación del equipo ADSL (módem o modem-router) y del equipo de BackUp RDSI (este último sólo si se ha contratado un mantenimiento Integral con Back Up) ante una perdida de su configuración, tanto por cuestiones del servicio como por una manipulación incorrecta realizada de forma involuntaria por el cliente.
· Sustitución, en caso necesario, del equipo ADSL (módem o modem-router) y del equipo de BackUp RDSI (este último sólo si se ha contratado un mantenimiento Integral con Back Up). El número de equipos sustituidos gratuitamente en un periodo de doce meses estará limitado a 3 (3 módem o módem-router y 3 equipos de BackUp por RDSI). Las sustituciones que excedan este límite deberán ser abonadas por el cliente a precio de catálogo.
· Reconfiguración de un PC del usuario ante la perdida de su configuración, incluyendo exclusivamente el navegador y TCP/IP.
· Sustitución de la tarjeta Ethernet asociada al PC incluido en el mantenimiento.
· Mantenimiento de cableado splitter/PTR – módem.
· Mantenimiento de cableado Módem- PC.
· Sustitución de Microfiltros en caso de avería
· Restauración de la Conectividad ADSL en el tiempo comprometido (ver debajo).
· Tiempo de reparación inferior a 12 horas comerciales, computadas según se describe en el apartado .
Cuota de alta : Gratuita.
Con Línea ADSL | Con Solucion ADSL | 10 EUROS | 8 EUROS |
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